1. Prihvatanje i ugovorni odnos
Kreiranjem računa ili korištenjem funkcija koje zahtijevaju račun korisnik potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uslove, Politiku privatnosti, Pravila aukcija i Pravila marketplacea. Yeladoo evidentira verziju dokumenata i vrijeme prihvatanja. Ako korisnik ne prihvata pravila, ne treba koristiti funkcije koje zahtijevaju račun.
2. Uloga platforme
Yeladoo je posrednička online platforma koja povezuje korisnike. Osim kada je izričito označeno drugačije, Yeladoo nije prodavač stvari ili usluga koje oglašavaju korisnici, ne postaje strana njihovog kupoprodajnog ugovora i ne preuzima obaveze prodavača ili kupca.
3. Račun, identitet i sigurnost
Korisnik mora dati tačne i ažurne podatke, čuvati lozinku i sigurnosne kodove i odgovoran je za korištenje svog računa. Za objavu oglasa, kupovinu i licitiranje Yeladoo može zahtijevati dodatne sigurnosne provjere. Lažni identiteti, dijeljenje računa radi prevare, zaobilaženje zabrane i manipulacija više računa nisu dozvoljeni.
4. Oglasi i obaveze prodavača
Prodavač mora imati pravo raspolagati predmetom ili uslugom, navesti istinit opis, cijenu, stanje, bitne nedostatke i druge informacije potrebne kupcu. Fotografije i sadržaj moraju pripadati prodavaču ili se smiju zakonito koristiti. Zabranjeni sadržaj detaljnije je naveden u Pravilima marketplacea.
5. Kupci
Kupac treba provjeriti predmet, identitet i uslove transakcije prije plaćanja. Yeladoo može nuditi sigurnosne alate, prijave i verifikacije, ali oznaka verifikacije nije garancija kvaliteta, solventnosti ili budućeg ponašanja korisnika.
6. Aukcije
Za aukcije vrijede posebna Pravila aukcija. Ponude se evidentiraju u sistemu. Zabranjeno je licitiranje na vlastiti oglas, dogovoreno podizanje cijene, lažne ponude i korištenje povezanih računa radi manipulacije rezultatom.
7. Naknade i plaćene funkcije
Ako Yeladoo uvede proviziju, Premium, TOP oglase, Yelo Coins ili druge plaćene funkcije, cijena, obračun i ključni uslovi moraju biti prikazani prije potvrde. Yeladoo može voditi evidenciju o iznosu, valuti, datumu, statusu, identifikatoru transakcije, naknadi, povratu i povezanoj korisničkoj usluzi radi naplate, računovodstva, podrške, sprečavanja prevara i zakonskih obaveza. Broj kartice, CVV/CVC i drugi osjetljivi kartični podaci ne pohranjuju se u Yeladoo sistemu, nego ih obrađuje ovlašteni pružalac platnih usluga. Naknada koja je već nastala ne može se izbjegavati fingiranjem neuspjele transakcije ili premještanjem već zaključene transakcije izvan platforme.
8. Moderacija i zaštita platforme
Yeladoo može pregledati prijave, privremeno sakriti ili ukloniti sadržaj, ograničiti funkcije, tražiti dodatnu provjeru, upozoriti, suspendovati ili blokirati račun kada postoji razumna osnova za sumnju na prevaru, kršenje pravila, sigurnosni rizik ili nezakonit sadržaj.
9. Prijave, dokazi i nadležni organi
Yeladoo može čuvati evidenciju oglasa, ponuda, prijava, komunikacije, prihvatanja pravila i moderacijskih odluka u rokovima potrebnim za funkcionisanje usluge, zaštitu prava, sigurnost i zakonske obaveze. Kada zakonito bude zahtijevano, podaci se mogu dostaviti nadležnim organima.
10. Intelektualno vlasništvo
Naziv, dizajn, softver i sadržaj koji pripadaju Yeladoo-u ne smiju se neovlašteno kopirati ili predstavljati kao tuđi servis. Korisnik zadržava prava na svoj sadržaj, ali Yeladoo-u daje ograničeno pravo da sadržaj tehnički prikazuje, obrađuje i distribuira radi pružanja usluge.
11. Dostupnost i tehničke smetnje
Yeladoo nastoji osigurati pouzdanu uslugu, ali ne garantuje neprekidan rad. Održavanje, kvarovi, mrežni problemi i viša sila mogu privremeno uticati na dostupnost. Kod ozbiljnog tehničkog problema koji utiče na aukciju Yeladoo može, kada je opravdano, produžiti ili poništiti aukciju.
12. Ograničenje odgovornosti
Yeladoo ne garantuje tačnost svakog korisničkog oglasa, ispunjenje svake transakcije, kvalitet robe niti identitet koji nije posebno verificiran. Ništa u ovim Uslovima ne isključuje ili ograničava odgovornost koja se prema primjenjivom zakonu ne smije isključiti.
13. Prekid računa
Yeladoo može ograničiti ili ukinuti račun zbog kršenja pravila, sigurnosti ili zakonskih obaveza. Podaci koji se moraju zadržati zbog zakona, sporova, sigurnosti ili evidencije transakcija mogu ostati sačuvani i nakon gašenja računa u skladu s Politikom privatnosti.
14. Izmjene pravila
Kod značajnih izmjena Yeladoo može objaviti novu verziju i tražiti ponovno prihvatanje prije nastavka korištenja određenih funkcija.
15. Primjenjivi propisi i sporovi
Na korištenje Yeladoo-a primjenjuju se obavezni propisi Bosne i Hercegovine i, prema predmetu odnosa, drugi nadležni propisi. Pokušaj internog rješavanja spora ne oduzima korisniku prava koja mu pripadaju po zakonu.